Algemene Voorwaarden ‘Lucien Assistance’
(+32 3/253.63.39)
Tip! Bewaar dit nummer en uw klantennummer (van je Lucien klantenkaart) in uw mobiele telefoon zodat u het steeds bij de hand hebt.
A. ALGEMENE BEPALINGEN
De bepalingen die volgen zijn van toepassing op de hele bijstandspolis.
Elke fiets die aangekocht werd bij één van de Lucien-fietswinkels geniet – na activatie – van 1 jaar Lucien Assistance. De bijstand is gekoppeld aan de fiets en niet aan een persoon. De controle van de dekking gebeurt op basis van het Lucien klantennummer (LUCIENXXXXXX) dat de eigenaar ontvangt bij levering van de fiets. Ook zal de bijstandscentrale vragen naar het merk van de fiets.
Bij aankomst kan de pechverhelper eventueel ook het framenummer van de fiets en de identiteitsgegevens van de bestuurder noteren. Indien er geen geldig contract kan worden teruggevonden, zal de bestuurder gevraagd worden een document te ondertekenen waarin hij/zij zich akkoord verklaart de kosten van de interventie te betalen, indien achteraf blijkt dat hij/zij geen recht had op bijstand.
Bij levering van de fiets bezorgt de Lucien-fietswinkel een unieke klantenkaart met klantennummer aan de eigenaar van de fiets. Op het online registratieformulier www.lucien.bike/assistance, dient de eigenaar zich te registreren om zo Lucien Assistance te activeren.
De geldigheid van de fietsbijstand gaat in 48 uur na registratie via het online formulier, behoudens uitdrukkelijk anders vermeld. De geldigheidsduur is 1 jaar. Daarna bestaat de mogelijkheid de fietsbijstand te verlengen onder voorwaarden. De looptijd van de fietsbijstand kan niet (tijdelijk) worden opgeschort.
In geval van betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
Lucien Assistance kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van de hulpverlening, noch voor tekortkomingen of vertragingen bij het uitvoeren ervan, in geval van omstandigheden onafhankelijk van de eigen wil of in geval van overmacht, zoals burger- of internationale oorlog, volksopstand, oproer, terrorisme, staking, vergeldingsmaatregelen, beperking van de bewegingsvrijheid, radioactiviteit, (bindende) bepalingen van Belgische of buitenlandse overheden (bv. negatief reisadvies of reisverbod, lockdown, quarantainemaatregelen, …), natuurrampen, enz.
Lucien Assistance is niet gehouden tot tussenkomst in geval van:
De bestuurder van de fiets verbindt er zich toe:
B. PECHVERHELPING AAN FIETSEN
De bijstand is geldig in België, Nederland en Luxemburg.
De waarborgen zijn van toepassing als de immobilisatie is ontstaan uit een technisch defect, diefstal, ongeval of vandalisme.
De bijstand wordt enkel verleend indien de bestuurder aanwezig is bij de fiets en de fiets zich bevindt op een weg die toegankelijk is voor een bijstandsvoertuig – uitgezonderd bij diefstal.
gemaakt, worden de bestuurder en de fiets overgebracht naar:
De bestuurder én de fiets worden naar de dichtstbijzijnde Lucien-fietshersteller gebracht.
Of
De bestuurder én de fiets worden overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is.
De bestuurder wordt overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is. De fiets wordt overgebracht naar een steunpunt en de volgende werkdag naar de dichtstbijzijnde Lucien-fietshersteller.
Of
De bestuurder én de fiets worden overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is.
Zowel tijdens als buiten de openingsuren van de Lucien-fietshersteller kan de bestuurder slechts 1 scenario kiezen.
Lucien Assistance is gebaseerd op een overeenkomst gesloten tussen Lucien en VAB nv, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht, waarbij VAB nv instaat voor de daadwerkelijke operationele uitvoering van de bijstand.